Yiğit Ünsay - TurizmGuncel
ABD’nin en büyük online seyahat şirketlerinden Yapta.com’un CEO’su ve ortağı Tom Romary internetin turizm sektörü için önemi hakkında şunları söyledi: “Turistler kriz nedeniyle bugünlerde kesinlikle daha tutumlu davranıyorlar ve yapabilecekleri her kısıntıyı yapıyorlar. İnternet üzerinden hızla ve sürekli güncellenen fiyatları takip etmek onlar için en başarılı tasarruf yöntemi. Ekonomik krizin birçok yeni online seyahat şirketini doğurduğunu söyleyebiliriz.”
Teknolojiye duyulan dünya çapındaki güven ve sempati, turizm sektöründeki iş kapsamını giderek daha fazla internete taşıyor. Expedia ve Orbitz gibi dünya çapında büyük siteler veya Yapta ve TripIt gibi daha özel alanlara hitap eden web adresleri seyahat etmek isteyenlere saat başı değişen fiyat teklifleri ve yolculuklarını kolayca planlayabilecek uygulamalar sunuyor. Bu hizmetler kesinlikle müşteri memnuniyetini yükseltiyor. Tüm bunlara yeni nesil sosyal medya ağları ve akıllı telefon hizmetlerinin etkileri de eklenince internetin turizm sektöründeki payı güçleniyor.
OYUNUN KURALLARI DEĞİŞİYOR
BestFares.com’un kurucu ve CEO’su Tom Parson ise satış ve pazarlama mecralarının artık tamamen değiştiğini vurgulayarak değişen pazar koşulları ile ilgili “Şu anda internet alanında hararetli bir rekabet var ve yapacağınız hamleleri çok doğru seçmelisiniz. Evlerinde oturup sürekli her şeyi bildiklerini iddia eden seyahat guruları yanılıyor. Çünkü artık her şey saat başı değişiyor” açıklamasını yaptı. ABD’nin en ünlü online turizm şirketlerinin CEO’ları alanın en son trendlerini de açıkladılar. Yapta.com CEO’su Romary konuyu “Krizin getirdiği zorunluluklar internet temelli sunulan ve daha maliyetli seçenekler sunan hizmetlere büyük talep yaşanması gerçeğini beraberinde getirdi. Kriz bizim verdiğimiz hizmetleri verenlere güven duyulmasını sağladı” sözleriyle açıkladı.
BestFares’ten CEO Pasron da “Bugün insanlar seyahatlerini planlarken sadece arama motorlarıyla yetinmiyorlar. Çünkü artık internet üzerinde fiyatlar günde en az 3 kere güncelleniyor. Artık oyun çok daha zorlu bir hale geldi” dedi.
AKILLI TELEFONLARIN GELİŞİ VE SOSYAL MEDYA
ABD’li online pazarlama şirketi Sparksheet editörü Dan Levu internetteki turizm sektörüne dönük son gelişmelerden bahsetti. Levu “Bugünlerde bir havayolu ya da herhangi bir turizm sektörü şirketinin sosyal medya starteji yoksa başarı şansı yok demektir. Twitter ve Facebook halkla ilişkiler krizlerini aşmak ve son fiyatları tüketiciye duyurmak için ideal platformlar. Ancak sosyal ağların önemi henüz turizm profesyonelleri tarafından malesef yeterince anlaşılmış değil. Son dönemde JetBlue doğru bir hamleyler ucuz biletlerini Twitter üzerinden satmaya başladı ve büyük bir başarı sağladı. Eğer ekstra stoğunuz varsa sosyal medya ağları bunlar satabilmeniz için ideal bir ortamdır.
Akıllı telefoonlar ise sosyal ağlara göre çok daha fazla potansiyel taşıyor. Turizm şirketlerinin GPS tabanlı servislerini bir an önce geliştirmeleri gerekiyor. Böylece müşteri ya da potansiyel müşterinin olduğu yeri belirleyip anlık ihtiyaçlarına yönelik iletiler göndermek mümkün olacak“ sözlerini söyledi.
This article is sourced from this page .