Yiğit Ünsay - TurizmGuncel
Örgütün 2010 Ocak ayına dair yaptığı bir araştırmada otel rezervasyonlarının sadece % 20’sinin tatile çıkış tarihlerinden önceki 2 haftalık süreçte yapıldığı tespit edildi. 2009 yılının aynı döneminde benzer süreçteki rezervasyonların oranı ise %66’ydı. Değişen ekonomik koşullara bağlı olarak yeniden şekillenen tüketici davranışı konusunda sektörü uyaran GHO, müşterilerin artık farklı indirim paketlerine yöneldiğini bildirdi.
Geçtiğimiz yıl belirsiz ekonomik durum ve buna bağlı olarak pazar tahminlerinin sağlıklı yapılamaması nedeniyle sektör çapında otel müşterilerine son dakikalara kadar sarkabilen indirimli rezervasyon anlaşmalarıyla kolaylıklar sağlanmıştı. Araştırmaya göre, bugünlerde ekonominin yavaş da olsa resesyondan çıkmasıyla geçen seneye göre erken rezervasyonlarda talep artışı yaşanıyor. Gelirlerini bu dönemde maksimize etmek isteyen otel işletmecilerinin fiyatlandırma politikalarını rezervasyon trendlerine uygun oluşturmaları gerekiyor.
GHO'nun Stratejik Gelirler Müdürü Vanesha Ramsamy konuyla ilgili olarak otelcilere tavsiyelerde bulundu: “Eğer rezervasyon süreleri uzuyor ise otelcilerin uygun kısıtlamaları yaparak erken rezervasyon seçeneklerini artırmaları mantıklı olur. Erken rezervasyon doluluk oranlarını yükseltir ve yapılan indirimli satışları dengeleyecek kısa süreli konaklamaları destekleyebilir” diyen Ramsamy bilinçli tüketicinin her zaman en karlı tekliflerin arayışı içinde olduğunu belirtti. Otelcilerin sektördeki fiyat dalgalanmalarını ve tüketicilerin çok sayıda oteli değerlendirdikleri internet sitelerini sürekli takip etmeleri gerektiğini söyleyen Vanesha Ramsamy “İşletmeciler otellerinin online stratejilerini doğru kurmaya ve bağlılık yaratacak marka kimliklerini ulaşabildikleri her kanalı kullanarak güçlendirmeye odaklanmalılar” şeklinde konuştu.
Konuyla ilgili açıklama yapan GHO üyesi Palacio Estoril Otel’in E-ticaret ve Satış Yetkilisi Rita Castro ise Bu yıl erken tarihli rezervasyonlarda artış var ve bu nedenle talebin yükselmesini bekliyoruz. Erken rezervasyonlar için otel işletmecilerinin bu tarz satışlarda indirimler yapmaları, son anda yapılan rezervasyonları teşvik etmemeleri gerekiyor. Günümüzde tüketiciler oldukça bilinçli. Bu yüzden onlara erken rezervasyonlar için fiyatları yükselten ve büyük indirimler vaat edenyalan yanlış opsiyonlar önermek yararsız. Misafirlerimiz adil fiyatlar arıyor, indirim değil” dedi.
Dünya ölçeğinde ve özellikle ABD’de resesyonlar yavaş yavaş sonlanırken bir otelin başarısının etkili kriz yönetimi ve kısa dönemli değişikliklere uygun esnek tutumları sergileyebilme becerisinde yattığı belirtiliyor. Otellerin krizin etkilerinden kurtulmak için marka değerlerini korumaları ve fiyat stratejilerini piyasa gerçeklerine uygun bir şekilde yenilemelerinin önemi sektörün dünya çapındaki kanaat önderleri tarafından sürekli vurgulanıyor. Güncel şartlarda daha güçlü bir pozisyonda yer almanın, yeni ve sadık müşteriler elde etmenin tek yolunun bu olduğu ısrarla altı çizilen bir nokta.
This article is sourced from this page .