Yiğit Ünsay - TurizmGüncel
Otelcilik sektöründe pazarlama her açıdan olduça zorludur. Çünkü oteller rahatlık, hizmet ve değer satarlar. Bunlar müşterilerin ellerine alıp evirip çevirip inceleyebilecekleri şeyler değildir. Sosyal ağlar üzerinden sürdürülen pazarlama günümüzün en etkili pazarlama yöntemi olarak karşımıza çıkıyor. Daha fazla gelir elde etmenin ve marka gelişiminin sağlandığı en yaygın platform artık internet. En etkili sosyal ağ pazarlamaları diğer alanlarda sürdürdüğünüz pazarlama anlayışınıza paralel olarak şekillendirilenlerdir. Sosyal ağlar üzerinden kayda değer bir pazarlama başarısı yakalamak için stratejiniz genel pazarlama stratejinizle çakışan, zıt özellikler taşımamalıdır.
Otel sahipleri veya işletmecileri için bu noktadan sonra şöyle sorular ortaya çıkmaktadır:
“İşletmem için anahtar sosyal ağ pazarlaması stratejim ne olmalı?”
“Diğer sektörlerde elde edilen başarıları kendi sektörüme nasıl uyarlarım?”
“Sosyal ağları kar elde etmek ve oda satmak için nasıl kullanmalıyım?”
Başarılı bir sosyal ağ medya kampanyası için bir marka veya otelin Facebook, Twitter ve Digg gibi sitelerde profilleri olmalıdır. Bu profil işletmenin dünyaya dönük yüzü, insanların sizi tanıdığı ortam olacaktır. Bu nedenle mükemmel olmalıdır. İşin sırrı şudur: Varolan tüm kaynaklarınızı, avantajlarınız, zenginliklerinizi bir arada kullanmanız.
Her şeyden önce profilinize kesinlikle doğru bir dil ile yazılmış şirket biyografisi eklemeyi unutmayın. Ayrıca bu biyografiyi profesyınelce güncelleyin. Profesyonel olmayan ellerden çıkmış fotoğrafları asla ama asla kullanmayın. Profilinizi yarattıktan sonra gelen diğer önemli adım sosyal ağınızı kurmaktır. Şirketinizin var olan bağlanyı listelerini, yorumların paylaşılacağı adres bilgisi, satış tabloları ve sektör çalışanlarına yolladığınız üyelik davetiyelerini oluşturmayı ihmal etmeyin. Güçlü, ilgili bir ‘arkadaş’ listesiyle yola çıkmak önemlidir ve bu ağın organik olarak büyümeye devam ettiğinden emin olun.
REKLAM YAPMAK YOK, ARKADAŞ OLMAK VAR
Odalar belki paranın olduğu yerlerdir ama bir barmene sorarsanız size asıl hareketin yiyecek – içecekte olduğunu söyleyecektir. Sosyal ağlar bunlardan ilkine cevap verir, diğerinde ise asıl parlamayı yaşar. Örneğin sosyal ağları kullanarak yaklaşan bir etkinliği duyurmak size iki kez yarar sağlar. Etkinliğe katılımı artırmanın yanısıra işletmenize canlılık, heyecan ve hareket katar.
Sosyal ağların dünyasında markanızın bir yönünün reklamını yapmazsınız, markanızın bir parçası olmaya davet edersiniz. Etkileşim ağların ana mantığıdır. Çünkü sosyal ağlar üzerinden gerçekleşen etkileşimde müşteriler markanızın bir parçası olur. Sadık ve para harcamaya daha istekli olurlar.
AKIŞ ÖNEMLİDİR, İÇERİK İSE HER ŞEYDİR
Sosyal ağlarda gereğinden fazla ileti akışı gerçekçi olmayan beklentilere sebep olabilir. Bu noktada önemli olan ister çevrimiçi ister çevrimdışı olun insanların sizden ve etkinliklerinizden haberdar olmasıdır. ‘Arkadaş’ listenizden kaç kişinin otelinize gelip ne kadar para harcadığı değildir. Sosyal ağlar üzerinden pazarlama daha çok insanların anladıkları üzerinedir.
PAYLAŞMAYA HAZIR OLUN
Sosyal paylaşım siteleri basit konseptleri sayesinde inanılmaz sonuçlar üretebilir. Ağızdan ağıza pazarlama elektronlar kadar hızlı hareket eder. Profilinizin içeriği her zaman ilginç, heyecan verici ve tahrik edici olmalıdır.
Asıl amaç etkinlikerinizi ya da bilgilerinizi ‘arkadaşlarınızın’ ‘arkadaşlarıyla’ paylaşmalarını sağlamaktır. Böylece şirketiniz hakkında sanal fısıltılar yaratıp markanızı dünyanın dört bir yanına yayabilirsiniz. Bu sosyal ağ dünyasının asıl para birimidir. İhtimaller de bankacılığın kendisidir.
SOSYAL MEDYA + PR=BAŞARI
Sosyal paylaşım ağlarının temeli paylaşımdır. Bu nedenle olumlu şeyleri paylaştığınızdan emin olun. Profilinize sektörü veya markanızı anlatan basın haberlerinin linklerini koyun. Bırakın insanlar kendi yarattığınız ve sizi anlatan bültenleri de okusunlar. Halkla ilişkiler departmanınız sosyal medya ağı gelişiminizi sürekli takip etmelidir.
Facebook ve MySpace gibi siteler size pazarlama, reklam, ve hedefleme konusunda kampanyanız için kaldıraç görevi görecek uygulamalar sunarlar. Böylece profil tabanlı belli hedeflere kilitlenmiş tanıtım ve reklam kampanyalarınızı başarıyla sürdürebilirsiniz. Bu ağların sağladığı demografik analizler sayesinde insanların markanızın en çok hangi yönlerinin ilgin bulunduğunu da rahatşlıkla öğrenebilirsiniz.
Sosyal ağ pazarlaması oteller için var olan en yeni ve en gelişime açık pazarlama dalıdır. Marka bilinirliği, tanıtımı, müşteri diyaloğu ve kar üretimi için benzersiz bir alan. Fakat kapsamlı bir pazarlama stratejisinin parçası olarak.
Kaynak: www.4hoteliers.com
This article is sourced from this page .