Yabancı dijital konaklama platformlarına yönelik kanun teklifinin TBMM Bayındırlık, İmar, Ulaştırma ve Turizm Komisyonunda görüşülecek olması, turizm sektöründe dijital satış kanallarının geleceğine ilişkin tartışmayı yeniden gündeme taşıdı.
TÜROFED Başkan Yardımcısı ve TOBB Turizm Meclisi Üyesi Gazi Murat Şen, konunun yalnızca “Booking Türkiye’ye dönsün mü, dönmesin mi?” sorusuna indirgenmemesi gerektiğini belirterek, asıl meselenin Türkiye’nin kendi hukukunu ve turizm sektörünü korurken Türk otelcisinin dünya müşterisine erişimini nasıl güçlendireceği olduğunu vurguladı.
Şen, uluslararası turizm araştırma kuruluşu Phocuswright’ın verilerine göre küresel seyahat rezervasyonlarının yaklaşık yüzde 64’ünün online kanallardan gerçekleştiğine dikkat çekerek, “Dünyada her üç seyahat rezervasyonundan yaklaşık ikisi artık dijital ortamda yapılıyor. Türk otelcisinin dünya müşterisine ulaşma kanallarını daraltmak değil, çoğaltmak gerekiyor” değerlendirmesinde bulundu.
Türkiye gibi dünyanın önde gelen turizm ülkelerinden birinin dijital dönüşümün dışında kalma lüksünün bulunmadığını belirten Şen, “Bugün turizmde müşteri dünyada, otelci ekranda yarışıyor” ifadelerini kullandı.
Otel odasının diğer ticari ürünlerden farklı olarak ertelenebilir bir stok olmadığına dikkat çeken Şen, özellikle bağımsız ve küçük-orta ölçekli işletmeler açısından dijital satış kanallarının artık bir tercih değil, ticaretin temel araçlarından biri haline geldiğini söyledi.
Şen, değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:
“Bir sanayi ürünü bugün satılmazsa depoya konulur ve yarın yeniden satılabilir. Ama bu gece boş kalan bir otel odasının bu gecesini yarın satamazsınız. Satılamayan odanın yarını yoktur.”
Büyük otel zincirlerinin güçlü uluslararası satış organizasyonları sayesinde küresel müşterilere ulaşabildiğini belirten Şen, bağımsız otellerin ise Çin, Avrupa ve Amerika gibi pazarlardan müşteri çekebilmek için küresel dijital pazarda görünür olması gerektiğini ifade etti.
Türkiye’nin yeni pazarlardan daha fazla turist çekmek istiyorsa, turistlerin rezervasyon yaptığı dijital kanallarda da yer alması gerektiğini belirten Şen, “Türk otelcisinin dünya müşterisine ulaşma yollarını daraltmak değil, çoğaltmak gerekiyor” dedi.
Yabancı dijital platformların Türkiye’de faaliyet gösterirken Türk hukukuna tabi olması gerektiğini belirten Şen, platformların vergi yükümlülüklerini yerine getirmesi, Türkiye’de hukuki muhataplarının bulunması, tüketicinin korunması ve haksız rekabete yol açılmaması gerektiğini vurguladı.
Şen, bu kuralların oluşturulmasının sektör açısından önemli olduğunu ancak düzenleme yapılırken Türk otelcisinin dünya müşterisine ulaşma imkânlarının da kısıtlanmaması gerektiğini söyledi.
Seyahat acentalarının Türk turizminin vazgeçilmez paydaşları olduğunu belirten Şen, adil rekabete ilişkin kaygıların dikkate alınması gerektiğini ancak otelciler ile seyahat acentalarının karşı karşıya getirilmemesi gerektiğini ifade etti.
Şen, “Bir tarafı korumanın yolu diğer tarafın satış imkânlarını sınırlamak olmamalıdır” değerlendirmesinde bulundu.
Türk otelcisinin farklı satış kanallarını kullanabilmesinin önemine işaret eden Şen, otellerin kendi internet siteleri üzerinden doğrudan satış yapabilmesi, yerli seyahat acentalarıyla çalışabilmesi, yabancı tur operatörlerine ulaşabilmesi ve Türkiye’nin kurallarına uyan küresel dijital platformlarda yer alabilmesi gerektiğini söyledi.
Satış kanallarının çeşitlenmesinin otelleri tek bir platforma bağımlı hale getirmek yerine bağımlılığı azaltacağını belirten Şen, bunun aynı zamanda rekabeti artıracağını ifade etti.
Türkiye’nin turizmdeki küresel rekabetinin artık yalnızca yatak kapasitesi veya tanıtım bütçesi üzerinden şekillenmeyeceğini belirten Şen, dijital görünürlüğün ve rezervasyon kolaylığının giderek daha belirleyici hale geldiğine dikkat çekti.
Şen, değerlendirmesini şu sözlerle tamamladı:
“Görünür olan destinasyon, kolay satın alınabilen otel ve dijital müşteriye ulaşabilen ülke avantaj sağlayacak. Bu nedenle yapılacak düzenlemede dengeyi doğru kurmalıyız: Türk hukukunu koruyalım, tüketiciyi koruyalım, yerli seyahat acentasını koruyalım. Ama Türk otelcisinin dünyaya açılan kapılarını da kapatmayalım. Çünkü dünya müşterisi artık dijitalde. Türk otelcisi de orada olmak zorunda. Satılamayan odanın yarını yok.”
This article is sourced from this page .