İzmir’in Çeşme ilçesi, turizmin dijital geleceğini ve Türkiye’nin uluslararası pazarlardaki rekabet gücünü ele alan önemli bir sektör buluşmasına ev sahipliği yaptı. Boyalık Beach Hotel’de gerçekleştirilen “İzmir Digital Transformation Workshop – Çeşme Event” kapsamında, dijital seyahat platformlarının turizm satış ve pazarlamasındaki rolü, değişen turist profilleri, çevrim içi rezervasyon eğilimleri ve destinasyonların dijital görünürlüğü değerlendirildi.
Dünyanın önde gelen seyahat platformlarından Trip.com ve Tripadvisor temsilcilerinin yanı sıra kamu kurumları, turizm meslek örgütleri ve bölge turizmcilerinin katıldığı etkinlikte, özellikle Ege Bölgesi ve İzmir’in uluslararası dijital pazarlardaki konumuna ilişkin değerlendirmeler öne çıktı.
Etkinliğe Çeşme Kaymakamı Mehmet Maraşlı, İzmir İl Kültür ve Turizm Müdürü Dr. Sadık Doğruer, Trip.com Güney Avrupa Pazar Direktörü Haijing Li, Trip.com Türkiye Ülke Müdürü Abdullah Kural, Tripadvisor Kıdemli Baş Müşteri Ortağı Chad Shive, Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı (TGA) Yönetim Kurulu Üyesi Ercan Torunoğulları, Ege Turistik İşletmeler ve Konaklamalar Birliği (ETİK) Başkanı ve TÜROFED Başkan Yardımcısı Mehmet İşler, Çeşme Turistik Otelciler Birliği (ÇEŞTOB) Başkanı Orhan Belge, Alaçatı Turizm Derneği Başkanı Kerem Ünsal ve SKAL International İzmir Başkanı Aydın Tokbaş başta olmak üzere çok sayıda sektör temsilcisi katıldı.
Trip.com Güney Avrupa Pazar Direktörü Haijing Li, Trip.com Türkiye Ülke Müdürü Abdullah Kural ve Tripadvisor Kıdemli Baş Müşteri Ortağı Chad Shive’nin sunumlarında dijital görünürlük, uluslararası rezervasyon kanalları, çevrim içi satış stratejileri, müşteri yorumları ve dijital itibar yönetimi ele alındı.
Sunumlarda, Türkiye’nin bazı destinasyonlarına yönelik talebin artmasına karşın İzmir ve Ege Bölgesi’nde dijital pazarlama açısından geliştirilmesi gereken alanlar bulunduğuna dikkat çekildi. Geleneksel tanıtım yöntemlerine ağırlık verilmesi ve uluslararası çevrim içi seyahat acenteleriyle (OTA) çalışma konusunda temkinli davranılması, bölgenin dijital pazarlardaki performansını etkileyen unsurlar arasında gösterildi.
OTA’ların yalnızca rezervasyon sağlayan satış kanalları olmadığına işaret eden sektör temsilcileri, bu platformların tesislerin uluslararası bilinirliğinin artırılmasına, hedef pazarlara erişimine ve performanslarının geliştirilmesine de katkı sağlayabildiğini vurguladı.
Etkinlik kapsamında düzenlenen “İzmir Turizminin Dijital Geleceği” başlıklı panelde Haijing Li, Chad Shive, Ercan Torunoğulları ve Mehmet İşler konuşmacı olarak yer aldı. Panelde İzmir’in uluslararası dijital pazarlardaki görünümü, turizm ürünlerinin çeşitlendirilmesi ve etkinlik turizminin geliştirilmesi gibi başlıklar değerlendirildi.
TGA Yönetim Kurulu Üyesi Ercan Torunoğulları, dijital pazarlamanın dönüşümünü kişisel deneyimlerinden örneklerle anlattı. Avrupa’da geçmişte yaygın olan geleneksel seyahat acentelerinin yerini büyük ölçüde dijital rezervasyon platformlarının aldığını belirten Torunoğulları, tüketicilerin artık destinasyonları inceleyip kısa sürede rezervasyon yapabildiğini ifade etti.
Torunoğulları, turizm yatırımcılarının konaklama tesislerine ayırdıkları kaynakların yanında dijital pazarlamaya yaptıkları yatırımları da sorgulamaları gerektiğini belirterek, dijital satış kanallarına daha fazla ağırlık verilmesi çağrısında bulundu.
ETİK Başkanı ve TÜROFED Başkan Yardımcısı Mehmet İşler ise Türkiye’de dijital ticaretin büyüklüğüne dikkat çekerek turizm sektörünün bu alandaki konumunu değerlendirdi.
İşler, turizmin dijital satış kanallarındaki ağırlığının yetersiz olduğunu savunarak sektörün geleneksel tur operatörleri, paket turlar ve acente kanallarına bağımlılığını yeniden değerlendirmesi gerektiğini söyledi.
Dijital pazarlamanın yalnızca reklam vermekten ibaret olmadığını vurgulayan İşler, destinasyonların tanıtımından çevrim içi yorumların yönetimine, müşteri memnuniyetinden tekrar ziyaretlerin teşvik edilmesine kadar uzanan bütüncül bir yaklaşım gerektiğini ifade etti.
İşler’e göre başarılı bir dijital turizm stratejisinin etkisi otel rezervasyonuyla sınırlı kalmamalı. Yerel yönetimlerin ziyaretçileri otellerinden çıkarıp ilçenin farklı noktalarına yönlendirecek etkinlikler ve deneyimler geliştirmesi, yerel esnafın da ziyaretçilerin beklentilerine uygun ürünler sunması gerekiyor. Böylece turizm gelirlerinin destinasyon geneline yayılması ve ziyaretçilerin yeniden gelmesini teşvik eden bir yapı kurulması mümkün olabilecek.
İşler ayrıca, turizm sektöründe dijitalleşmeyi destekleyecek yasal düzenlemelerin uluslararası çevrim içi seyahat platformlarıyla ilişkileri geliştirmeye katkı sağlayabileceğini dile getirdi.
Çeşme’deki buluşma, dijital kanalların turizm sektöründe yalnızca satış aracı olmaktan çıkarak destinasyon yönetimi, uluslararası pazarlama ve müşteri deneyiminin temel unsurlarından biri hâline geldiğini ortaya koydu.
İzmir ve Ege Bölgesi açısından dijital görünürlüğün artırılması; uluslararası platformlarda doğru hedef kitlelere ulaşılması, tesislerin çevrim içi itibarının güçlendirilmesi ve ziyaretçilere sunulan deneyimlerin çeşitlendirilmesiyle yakından ilişkili görülüyor.
Bununla birlikte dijital platformlarda yer almak tek başına yeterli değil. Destinasyonların sürdürülebilir bir rekabet avantajı elde edebilmesi için ürün kalitesini geliştirmesi, sezon dışı talebi desteklemesi, ziyaretçi deneyimini iyileştirmesi ve yerel işletmeleri turizm ekonomisine daha güçlü biçimde katması gerekiyor.
Çeşme’de düzenlenen etkinlikte verilen temel mesaj, Ege turizminin uluslararası pazarlardaki büyüme potansiyelini değerlendirebilmesi için geleneksel tanıtım yöntemlerini dijital satış, görünürlük ve itibar yönetimiyle bütünleştirmesi gerektiği oldu. Toplantı, sektör temsilcileri arasındaki birebir görüşmelerin ardından sona erdi.
This article is sourced from this page .