Eda ÖZSOY - TURİZMGUNCEL
Anex Tour Yönetim Kurulu Başkanı Neşet Koçkar sezon öncesinde TurizmGuncel’e çok özel açıklamalarda bulundu. Koçkar’ın açıklamalarından satır başlarını sizlere aktarıyoruz:
BÜYÜK PARALAR KAYBETTİK, HERKES KAYBETTİ
“Öncelikle 2009 yılında tüm pazarlar küçüldü ancak sayı bazında büyüdü. Sayı olarak ele alacaksak, özellikle Ukrayna pazarı yüzde 26 küçüldü, biz yüzde 27 büyüdük. Pazar payımızı yüzde 50 arttırdık Rusya’da da yüzde 17 büyüdük. Rusya yüzde 9 küçüldü. Sayı bakımdan böyle ama realite olarak büyük paralar kaybettik. Herkes kaybetti. Şunu söyleyebilirim eğer bizim rakiplerimiz de kriz döneminde aynı bizim gibi para kaybetme uğruna bu çabayı göstermeseydi, pazar çok daha küçülürdü. Herkes büyük paralar kaybederek inat etti ve direndi. Hiçbiryerden de destek almadık. Bütün diğer rakiplerimizde de bunu gördüm.
PAZARI KENDİ HALİNE BIRAKSAK, YÜZDE 30 KÜÇÜLÜRDÜ
2008’de bütün Rus kökenli operatörler, büyük operasyonlara kalkıştılar. Doğal olarak 2009 yılında bunların hiçbiri yoktu. Muhtemelen rakiplerimizin bir tanesi hariç herkesi sayısı arttı. Bu da çok ilginçtir. Rusya’yı kendi haline bıraksaydık kesin yüzde 30 oranında küçülürdü pazar. Ama bunu bir daha geri getirmek çok zor olacaktı. Bilinçli ya da bilinçsiz hepimiz bunu yaptık.
DEYİM YERİNDEYSE ZORLA YOLCU GETİRDİK
Geçen yıl daha mart ayında sayı çok kaybolmasa da yüzde 35 oranında ciroların düşeceğini söylemiştim. Nitekim bu gerçekleşti. Bu yıl ise geçen yılki direnmenin karşılığını alacağız. 2008’in üzerine çıkacağımızı düşünüyorum Geçen yıl deyim yerindeyse insanlar zorla getirildi. Bu yıl bunun karşılığını alacağız. Bu yıl tahminim Rusya 2008’in üzerine çıkar. Ukrayna 2008’i yakalayamayabilir ama yüzde 26’lik açık kapatılır.
ACENTELERE MAHKUM OLMAK İSTEMİYORUZ
Bu yıl kendi uçaklarımızla pazara girdik. Pazarda son üç yıldır bize karşı müthiş bir ilgi var. Diğerleri bir dönem çok hızlı büyüdüler ama biz bunu yapmadık. Hızlı büyümeden dolayı her yıl bir sorun yaşandı. Benim tahminim yüzde 35 pazar payımızı artırırız. Rusya’da ise yüzde 25 oranında pazar payımızı artırırız. Bu yıl özellikle sokakta reklam uygulamasına gittik. Direkt tüketiciye hitap ettik. Reklam kanallarımızı değiştirdik. Çünkü artık acentelere mahkum olmak istemiyoruz. Rusya’da artık kendi acenta satış zincirimizi kuruyoruz. Bir de internet markası yarattık. O24 adında, 24 saat tatil hedefliyoruz. Bizim geçen yıl ile bu yıl arasında erken rezervasyonda tam 12 kat artış var. Genel olarak martta hızlı gitti ama nisanda kapattı.
Uçağımızın olması, büyük bir avantaj. Daha önce operatörler arasında otel ve ürün bazlı bir rekabet vardı. Ama geçen yıl bu iş patladı. Yeni dönem maliyet dönemi. Yani maliyetten kastım, uçağınız varsa her ürünü zaten satabiliyorsunuz. Ürün bazlı yerine uçak bazlı bir dönem başladı. Ukrayna’da ise uçağı olan sadece biziz.
İŞTE RADİKAL KARARLARIMIZ….
Politik olarak radikal kararlar aldık. Artık riskli otellerden vazgeçiyoruz. Şu anda Antalya’da 370 otelle çalışıyoruz. İtiraf etmek gerekirse, yıllarca sadece fiyatla iş yapan bir şirkettik. En agresif fiyatları verirdik. Bu yıl şu ana kadar fiyat düşmeyen tek şirketiz ve düşmüyoruz. Politikamızı tamamen değiştiriyoruz. Biraz zor ama insanlar yavaş yavaş buna alışmaya başladı. Ruslar optimal fiyat denilen olayı kavramaya başladı.
MÜŞTERİ 10 DOLARLIK OTELE GELMİYOR
4 yıldır yaptığımız anketlerde müşterilerimize bazı sorular soruyoruz. Verdiğiniz paranın karşılığını aldınız mı? Memnun değilim diyenlerin yüzde 55’lik kesimin yüzde 85’I verdiği paranın karşılığını aldığına inanıyor. Daha önce 10 dolara üç yıldızlı otel satardık şimdi artık almıyorlar. Artık onlar da biliyorlar 10 dolarlık oteli. Tüketici de bilinçleniyor. Müşteri bunun farkında. Müşterinin aklındaki fiyata o otel uyuyorsa, aldı geçti. Uymuyorsa almadı. Ucuz ya da pahalı olmanız önemli değil. X otel ile Y otel ikisi de üst sınıf. Biri satıyor biri satmıyor. Biri müşterinin gözünde hak ediyor.
MISIR, 12 AYDA TÜRKİYE’Yİ GEÇECEK
Mısır, 2010’da 12 ayda kesin Türkiye’yi geçecek. Biz eskiden Mısır’ı mayıs 15’te bitirirdik artık kesemiyoruz. Tanıtım çalışmaları 12 ay. Özellikle operatörleri çok destekliyorlar. Ne istediklerini çok iyi biliyorlar.
DİĞER TUR OPERATÖRLERİNE: BİZ İKİ YÜZLÜ DEĞİLİZ!
Bizim diğerleriyle bir farkımız var. Biz iki yüzlü değiliz. Bir tane markayı buraya koyup, sözüm ona pahalı satıyorum diye çıkıp altında da 4 markayla herkesin altında satış yapmıyoruz. Biz bir markayla çıkıyoruz. Bizi eleştiren arkadaşların kaç markası var ve hangi markayla ne yapıyorlar çok merak ediyorum. Bizi en çok eleştiren firma bunu yapıyor. Piyasanın en ucuz ve kötü ürünlerini sunuyorlar. İnsanları aptal yerine koyuyorlar çünkü aynı uçakta uçurup, aynı otobüse bindiriyorlar. Biz bunları yapmadığımız için hedefiz.
Ya samimi birşey söylesinler ya da söylemesinler çünkü artık biz de yorulduk. Biz şunu söylüyoruz. Pazar agresif bir pazar. Kim agresif değil ki? Nasıl olacak bu iş. Bir çoğumuz 10 gün sonrasına satış yapıyoruz. Biz yorulduk artık bu söylemlerden…
OTELCİLERE: HER TAKIM 11 KİŞİ ANCAK BİR ŞAMPİYON ÇIKIYOR
Fiyatla ilgili bütün otelciler artık şunu kavramak zorundalar. Optimal fiyat kavramı. Otelci, hak ettiğine inandığı birşey varsa, istesin ve dirensin. Ancak aynı yıldıza sahip bazı otelciler, ‘benim ondan ne eksiğim var?’ diyor. Bunu müşteriye soracak? Bunun cevabını müşteri veriyor zaten. Her takım 11 kişi ama her takım birinci olmuyor. Fiyatı belirleyen ben değilim, fiyatı müşteri belirler. Bir otel o fiyatla satmıyorsa, bir nedeni vardır. Oturduğun yerden taş taş üstüne koymadan benim ondan ne farkım var, fiyatım bu dediğiniz sürece onların hiç şansı yok.
TEMMUZ AYINDAKİ İNATTAN VAZGEÇİN!
Türkiye’de temmuz ayı Rusya’nın en kötü dönemidir.. Hala niye temmuzumuz pahalı? Her yıl temmuz fiyatları çıkar ve haziranın altında satılır. Artık bundan vazgeçin. Hala nasrettin hoca gibi ‘ya tutarsa’ deniliyor. Tutmayacak. Biraz bilimsel olun lütfen.
2001 yılında eylül ayı patladı. Eylül ayı fiyatları öyle bir hale geldi ki, eylülü öldürdük. Mısır Mısır diyorlar. Mısır değil bunun tek nedeni... Bizim böyle bir durumumuz var. Ekim ayında bir talep olsun, seneye ekim ayı ölür. Biraz daha mantıklı şeyler yapmamız gerekiyor.
This article is sourced from this page .