İstanbul Turizm Fuarı (ITF 2026) kapsamında EVENTMAGIX sponsorluğunda düzenlenen acenteler oturumu, Türkiye'nin önde gelen seyahat şirketlerinin yöneticilerini bir araya getirdi.
Jolly Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve CEO'su Mert Vardar, Setur Turizm Ürün Yönetimi Direktörü Serhat Günay, TatilBudur Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Kemal Çubuk ve Tatilsepeti Genel Müdürü Sedat Kılıç'ın katıldığı “2026 Sezon Değerlendirmesi, 2027 Beklentileri” başlıklı oturumda; iç ve dış turizm talebi, tüketici alışkanlıklarındaki değişim, erken rezervasyon, fiyatlama, finansman maliyetleri, dijital satış kanalları ve turizm ürünlerinin çeşitlendirilmesi ele alındı.
Panelde, kaynak pazarlardaki daralmaya karşılık iç turizmde büyüme yaşandığına, tüketicilerin fiyat konusunda daha hassas hale geldiğine ve seyahat kararlarını daha fazla araştırarak verdiğine dikkat çekildi. Yurt dışı seyahatlere yönelik talebin de yükseldiği belirtilirken, acentelerin değişen tüketici davranışlarına uyum sağlamasının önemine vurgu yapıldı.
Jolly Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve CEO'su Mert Vardar, 2026 sezonunda iç turizmde büyüme yaşandığını ve Jolly'nin bu süreçte pazar payını artırdığını söyledi.
Son üç yıllık döneme kıyasla geçtiğimiz aylarda yüzde 40 oranında büyüme kaydettiklerini belirten Vardar, seyahat edenlerin artık daha fazla araştırma yaptığını ve daha bilinçli tercihlerde bulunduğunu ifade etti.
Tüketicilerin hem dijital hem de fiziksel satış kanallarından hizmet alabilmesinin önemine dikkat çeken Vardar, acentelerin erken rezervasyon dönemi için hazırlık yapması gerektiğini söyledi. Doğru fiyatlandırmanın sektör açısından belirleyici olduğunu belirten Vardar, tüketicilerin fiyat hassasiyetinin de arttığını kaydetti.
Müşterilerin satın aldıkları hizmetin beklentilerini karşılayacağından emin olmak istediğini dile getiren Vardar, “2027'ye temkinli ama pozitif bakıyorum” dedi.
Jolly'nin 2027 yılında ürün çeşitliliğini artırmaya odaklanacağını belirten Vardar, misafirlerin ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek uygun çözümler sunmanın öncelikleri arasında olduğunu ifade etti.
Setur Turizm Ürün Yönetimi Direktörü Serhat Günay, pandemi sonrasında seyahat acentelerinin turizm sektöründeki büyümeye önemli katkı sağladığını belirtti.
2026 sezonunun genel olarak olumlu değerlendirilebileceğini ifade eden Günay, acentelerin yıl boyunca önemli finansal riskler üstlendiğine dikkat çekti.
Erken rezervasyon eğilimindeki değişime de değinen Günay, Setur'un erken rezervasyon kanalındaki payının yüzde 40 seviyesinden yüzde 19'a gerilediğini söyledi.
Bu değişimin acentelerin finansman ve risk yönetimi açısından daha fazla baskı altında kalmasına neden olduğunu belirten Günay, sektörün rezervasyon alışkanlıklarındaki dönüşümü yakından takip etmesi gerektiğine işaret etti.
TatilBudur Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Kemal Çubuk, yakın coğrafyada yaşanan çatışmaların seyahat tercihlerine etkisine dikkat çekti.
Bölgedeki gelişmelerin iç turizm talebini desteklediğini belirten Çubuk, diğer yandan artan maliyetlerin turizm işletmelerinde hizmet standartları üzerinde baskı oluşturabildiğini söyledi.
Fiyat, maliyet ve hizmet kalitesi arasındaki dengenin sektör açısından önümüzdeki dönemin önemli başlıklarından biri olacağını ifade eden Çubuk, işletmelerin değişen koşullara rağmen hizmet kalitesini korumasının önemine dikkat çekti.
Tatilsepeti Genel Müdürü Sedat Kılıç ise yurt dışı seyahatlerdeki artışa dikkat çekti. Türkiye'den yurt dışına çıkanların sayısının 2026 yılında yaklaşık 8 milyona ulaştığını belirten Kılıç, bu eğilimin önümüzdeki dönemde de devam edeceğini söyledi.
Kılıç, “Çok fazla seyahat edileceğini, deneyimin daha ön plana çıkacağını söyleyebiliriz. 2026'da 8 milyon insanımız yurt dışına çıktı, bu sayı hızla artacak; korkularını yendikten sonra yurt dışına daha çok ve kendi başlarına da çıkacaklarını düşünüyorum” dedi.
Geleceğe ilişkin kesin öngörülerde bulunmanın giderek zorlaştığını belirten Kılıç, tüketici davranışlarının ve teknolojik gelişmelerin turizm sektörünü hızlı şekilde değiştirdiğini ifade etti.
“Turizmin geleceğinde en kolay, en doğru, en net sonuca ulaşan platformlar ayakta kalacak” diyen Kılıç, tüketici eğilimlerinde dikkat ve hızın belirleyici hale geldiğini söyledi.
Seyahat edenlerin tercih ettiği coğrafyanın genişlediğini belirten Kılıç, tüketicilerin klasik tatil anlayışının yanı sıra daha özgür ve deneyim odaklı seyahatlere yöneldiğini ifade etti.
Kılıç, iç pazarda resort turizmin dışındaki alternatif ürünlere daha fazla odaklanılması gerektiğini belirterek, “Bizim iç pazarda resort turizm dışındaki turizme, alternatif ürünlere daha fazla adapte olmamız gerekiyor. Çünkü özgür tatile eğilim artıyor” dedi.
Kılıç ayrıca kısa süreli ve daha sık seyahatlerin öne çıkmaya başladığını, turizm sektörünün de bu değişen talebe uygun ürünler geliştirmesi gerektiğini söyledi.
Panelde seyahat acentelerinin turizm ekonomisindeki rolü de gündeme geldi. Sedat Kılıç, sektörde faaliyet gösteren acentelerin yalnızca satış gerçekleştiren kuruluşlar olmadığını, tüketicinin doğru hizmete ulaşması ve turizm ürünlerinin geliştirilmesi açısından önemli sorumluluk üstlendiğini belirtti.
Kılıç, oturumda yer alan şirketlerin önemli bir istihdam sağladığını belirterek, “Burada gördüğünüz şirketler, ülke için çok değerliler. Tüketicinin mağdur olmaması için ellerini taşın altına koyuyorlar” dedi.
2026 yılında finansman giderlerinin acenteleri zorlayan seviyelere ulaştığını belirten Kılıç, sektördeki rekabet koşullarına ilişkin eleştirilerini de dile getirdi. Bazı otellerin belirli firmalara yönelik tercihleri nedeniyle haksız rekabet oluşabildiğini savunan Kılıç, acentelerin tüketicilerin mağdur olmaması için yoğun emek verdiğini söyledi.
Panelde yapılan değerlendirmelerde 2027 sezonunda tüketici davranışlarının sektör açısından belirleyici olmaya devam edeceği ortaya konuldu.
Fiyat hassasiyetindeki artış, erken rezervasyon alışkanlıklarındaki değişim, dijital ve fiziksel satış kanallarının birlikte kullanılması, hizmet kalitesinin korunması ve alternatif turizm ürünlerinin geliştirilmesi öne çıkan başlıklar oldu.
Panelistlerin değerlendirmeleri, turizm sektöründe tüketicinin daha fazla araştırdığı, fiyat ve hizmet dengesine daha fazla önem verdiği ve seyahat deneyimini kişiselleştiren ürünlere yönelik ilgisinin arttığına işaret etti.
Yurt dışı seyahat talebindeki yükseliş ve özgür tatil eğiliminin yanı sıra iç turizmdeki büyümenin de 2027 sezonunda sektörün önemli dinamikleri arasında yer alması bekleniyor.
This article is sourced from this page .