Alman Seyahat Birliği (DRV), Avrupa Birliği’nin çok modlu seyahatlerde yaşanan aksaklıklar nedeniyle seyahat aracılarının aldığı aracılık ücretlerini iade etmesini öngören düzenleme planına karşı çıktı.
AB kurumları arasında görüşmeleri sürdürülen “Multimodal Yönetmelik” kapsamında, birden fazla ulaşım türünün kullanıldığı seyahatlerde yaşanan iptal veya aksamalarda bilet bedellerinin iadesine ilişkin kurallar ele alınıyor. DRV ise aracılık hizmet bedellerinin de otomatik olarak iade edilmesini öngören bir yükümlülüğün seyahat acenteleri açısından haksız bir mali sorumluluk yaratacağını savunuyor.
DRV Başkanı Albin Loidl, seyahat acenteleri ve diğer aracılar tarafından danışmanlık, alternatiflerin karşılaştırılması, planlama ve rezervasyon hizmetlerinin seyahat öncesinde eksiksiz olarak sunulduğunu belirtti.
Loidl, ulaşım hizmetinde daha sonra yaşanan iptal veya aksaklığın çoğunlukla taşıma şirketlerinden kaynaklandığını vurgulayarak, aracının kontrolü dışındaki sorunlardan dolayı mali sorumluluk üstlenmemesi gerektiğini söyledi.
Loidl, AB Konseyi ve Avrupa Parlamentosu’na çağrıda bulunarak tüketicinin korunması ile seyahat aracılarının adil koşullarda faaliyet göstermesinin birlikte sağlanabileceğini belirtti. DRV Başkanı, daha önce sunulmuş hizmetler için genel bir ücret iadesi zorunluluğunun ise doğru yaklaşım olmadığını ifade etti.
DRV’ye göre, aracılık ücretlerinin toplu olarak iade edilmesi özellikle küçük ve orta ölçekli seyahat işletmeleri üzerinde önemli bir mali yük oluşturabilir.
Büyük çaplı ulaşım aksaklıklarında çok sayıda rezervasyonun aynı anda etkilenebileceğine dikkat çeken birlik, yalnızca mikro işletmeler için istisna getirilmesinin de yeterli olmayacağını savunuyor.
DRV ayrıca, rezervasyon öncesinde tüketicilere hangi ücretlerin alınacağı ve bilet iadesi durumunda hizmet bedelinin hangi koşullarda geri ödeneceği konusunda açık ve anlaşılır bilgi verilmesini destekliyor.
Aracılık ücretlerine ilişkin tartışma, AB’de yolcu haklarının yeniden düzenlendiği bir dönemde yaşanıyor. Avrupa Birliği bu yıl hava yolu yolcularının haklarına ilişkin yeni düzenlemeleri gündeme alırken, hava yolu şirketlerine yönelik çeşitli yeni yükümlülükler öngörülüyor.
DRV, çok modlu seyahatlere ilişkin düzenlemede tüketici hakları ile seyahat acenteleri ve aracılarının sorumlulukları arasında daha dengeli ve uygulanabilir bir çerçeve oluşturulmasını istiyor.
This article is sourced from this page .