Eda Özsoy - TurizmGuncel - Moskova
Moskova’daki IntourMarket Fuarı’nı ziyaret eden TUI Türkiye temsilcisi Melih Yetiş ile Ela Quality Resort Hotel`in CEO`su Vadi Karatopraklı sohet ederken bir anda kendilerini TurizmGuncel röportajının içinde buldu. Eline mikrofonu alan Melih Yetiş, Vadi Karatopraklı’ya bakın hangi soruları yöneltti:
Ela Resort, Belek’te Avrupa ve Rusya’da en gözde otellerden biri. Rusya da aynı şekilde. Ela, diğer otellerden farklı olarak bölgede ne sunuyor? Misafiri nasıl ikna ediyor?
Bizim diğer otellerden tek farkımız, insan kaynağına yaptığımız yatırım ve detaylı çalışmalardır.
Peki misafir bunu nasıl bilecek?
Otel içinde yaptığımız çok detaylı yıllık programlarla hareket ettiğimiz için onun avantajını yaşıyoruz. İnsana yaptığımız yatırım da direct misafire yatırımdır. Otelin konseptti zaten diğerlerinden farklı. Bundan sonraki hedefte Türkiye birincisi olmaktır. Biz bunun üzerine yapılanıyoruz. Sistemi tamamen insane kaynağı üzerine kuruyoruz.
Fiyat istikrarı konusunda da bir beklentiniz var mı?
Biz asla ödün vermeyiz. Maliyetlerimiz açısından artırdığımız orandaki giderlerimizi aynı zamanda misafire veriyoruz. Biz diyoruz ki, turizmde olmazsa olmaz en önemli faktörlerden biri istikrardır.
Ela’nın zaten bir fiyat standardı var. Gelen misafiri memnun etmek durumundaysak, belli oranlarda misafire verdiğimiz oranda artırmamız bizim için yararlı olur.
This article is sourced from this page .